«Билеты в оперный через Интернет!»

19 октября, 2009

Небольшая история о моем первом опыте покупки билетов через Интернет

Итак, собрались мы с моей девушкой сходить в Екатеринбургский театр оперы и балета. На «Пиковую даму». Вернее, это девушка меня вытащила из-за компьютерного стола

До этого мы пару раз были на балете, а вот оперу не посещали еще ни разу.

Кроме того, она предусмотрительно нашла сайт, где можно было купить билеты на различные мероприятия Екатеринбурга. К сожалению, электронные деньги там не котировались, зато можно было оплатить по карточкам Visa или MasterCard.

Если честно, несмотря на то, что большую часть жизни я провожу в онлайне, в плане покупок я достаточно консервативен. У меня никогда не было кредитной карты (я считаю ее бесполезной для человека, который умеет грамотно распоряжаться своими деньгами), в магазины я хожу только с наличкой (снимаю в банкоматах), а через Интернет я покупаю только собственное обучение (инфопродукты).

Поэтому этот опыт был у меня первым!

Все начиналось просто идеально… Выбрал время, места, ввел код карточки Альфа-Банка (на которую кстати очень удобно выводить Яндекс.Деньги), получил подтверждение, распечатал электронные билеты, в которых было написано:

Подлежит обмену на билет в течение 60 минут до начала мероприятия, в кассе учреждения

Покумекав над этой немного непонятной мне формулировкой, я трактовал ее следующим образом:

Придти за час до начала спектакля в кассу Оперного театра и обменять электронные билеты на настоящие.

Надо сказать, что кроме своей консервативности, я еще и очень пунктуален!..

По мне, так лучше придти на полчаса раньше, чем опоздать!

Поэтому за 1:02 до спектакля я подошел к кассе учреждения…

Меня встретила грозным взглядом этакая совкового вида тетка. Весь вид ее говорил:

Иш чо! Всяка молодежь тут по операм шляется!

Грозно выслушав мои лепетания по поводу того, что я тут пришел обменять электронные билеты, она сообщила, что в первый раз подобное слышит, никакого Интернета не знает, и порекомендовала звонить по номеру, который был указан в электронных билетах

Номер был занят… Постоянно…

До начала спектакля оставалось все меньше времени, и вот-вот я должен был идти на свидание со своей девушкой. А опаздывать я ой как не люблю!

К счастью, на билетах был еще и адрес офиса компании. По-быстрому я нашел его в Google Maps на телефоне. Оказалось, он находился через пару кварталов от меня.

Я отправился туда в ускоренном темпе, попутно набирая телефонный номер…

Когда я был практически у цели, номер наконец-то освободился…

Ответившая мне девушка сообщила, что мои билеты лежат у нее на столе, и она вот-вот собирается отнести их в кассу!

Сказав, что я сейчас прибуду сам, я забежал в их офис на шестой этаж, расписался в получении билетов и помчался на свидание…

Успел!

Как оказалось, их билеты были особенными. Они отличались от тех, которые давали в кассе. Следовательно, бизнес этой компании я представляю так:

Составляется договор с развлекательным учреждением, где оговаривается разрешение продавать несколько мест на сеансы через Интернет
Печатаются билеты, идут продажи, курьеры разносят билеты по кассам заведений
Прибыль может приносить процент с продаж, оговоренный с каждым заведением.

По сути, получается, что источник дохода компании – партнерские программы различных заведений. Только вместо инфопродуктов и онлайн-услуг здесь продаются билеты.

Может, это все мои неверные представления и там совершенно все по-другому. По крайней мере, такая модель бизнеса представляется мне неплохой.

Получается, так сказать, симбиоз онлайнового и оффлайнового бизнеса. Однако у такой модели есть свои недостатки…

Если технику можно настроить практически идеально (сайт, онлайн-заказ и электронные билеты), то всегда может подвести человеческий фактор.

Недобросовестные фрилансеры, неторопливые курьеры и ленивые веб-мастера и копирайтеры могут попортить кровь Вашим клиентам и Вашему бизнесу в целом.

Так что эту меру ответственности тоже нужно на себя принимать и учитывать возможные риски в виде недовольства клиентов!

Кстати, в остальном все прошло великолепно!

Хотя мы были там целых 4 часа (и от твердых сидений ощутимо побаливало одно место), ощущения не сравнить с любым блокбастером (которые я в последнее время перестаю переносить вообще)!

Итак, если Вы никогда еще не были в подобных местах, выключайте телевизор и берите билеты через Интернет! Будем поддерживать онлайн-бизнес! Каким бы он ни был!..

А теперь небольшой фотоотчет прямо из Оперного театра!